Polityka wysyłki
1. Sposoby dostawy
Nasze produkty dostarczamy sprawdzoną i renomowaną firmą kurierską. Naszym podstawowym przewoźnikiem jest GLS. Dzięki temu masz możliwość:
- śledzenia paczki od momentu nadania do doręczenia za pomocą Track&Trace dostępnej na stronie internetowej www.gls-group.eu
- możesz skorzystać z usługi pozostawienia paczki bez podpisu
- otrzymujesz powiadomienie o przesyłce za pomocą widomości SMS oraz mailowo
- przekierować paczkę na inny adres
Gwarantowana cena przesyłki na terenie Polski: 15 zł (wysyłka gratis dla zamówień powyżej 199 zł)
Cena przesyłki na terenie Europy: 99 zł (wybrane kraje)
2. Odbiór osobisty
Nie jest możliwy odbiór osobisty zamówienia. Realizujemy wyłącznie dostawę za pomocą kuriera GLS.
3. Realizacja i wysyłka
Realizujemy wszystkie zamówienia do 48h (w ciągu dni roboczych) od momentu otrzymania zamówienia. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy. Przewoźnik gwarantuje doręczenie przesyłki w ciągu 3 dni roboczych od momentu jej nadania.
4. Gdy paczka jest uszkodzona
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub ubytku przesyłki przed jej wydaniem odbiorcy, kurier doręczający przesyłkę przystępuje niezwłocznie do sporządzenia protokołu o stanie przesyłki (protokołu szkodowego). Sporządzenia protokołu szkodowego może żądać także odbiorca, jeżeli twierdzi on, że przesyłka została naruszona. Protokół szkodowy podpisują kurier i odbiorca, kopię protokołu otrzymuje odbiorca.
Odbiorca do 3 dni od doręczenia przesyłki ma możliwość wezwania kuriera w celu sporządzenia protokołu o stanie przesyłki.
O tym, że przesyłka została uszkodzona należy poinformować nas drogą telefoniczną lub mailową i przesłać zdjęcia pokazujące ubytek. Niezwłocznie wykonamy i prześlemy poprawiony produkt.